¿Quién es Paloma?
Paloma Ruiz García es graduada en Trabajo Social, con experiencia en el ámbito de la dependencia y la tercera edad. Además cuenta con formación complementaria en RRHH y Relaciones laborales. Su labor primordial se centra en el asesoramiento de los servicios en función de las necesidades familiares, gestión, trámites, normativa vigente, acompañamiento y coordinación durante toda la contratación. Realizando una intervención social especializada, ayudando a encauzar las necesidades sociales que se planten, previniendo los riesgos psicosociales y facilitando la conciliación familiar entre otros cometidos. Por ello la importancia de seleccionar perfiles con formación y profesionalidad en el sector. ¿La conocemos un poco mejor?
¿Qué papel juega un Trabajador social en una empresa de Ayuda a domicilio?
Efectuamos una intervención social especializada, ayudando a conocer las necesidades sociales que se plantean, ofreciendo información y orientación a las familias y previniendo los riesgos psicosociales.
El Trabajo Social en sus distintas expresiones se dirige a las múltiples y complejas relaciones entre las personas y sus ambientes. Siendo un sistema integrado y dinámico de valores, teoría y práctica interrelacionados.
Trabajamos por y para las personas. La objetividad, imparcialidad y no discriminación en nuestra intervención con el cliente, va fusionada a los criterios de Justicia Social alcanzados por nuestro marco teórico científico y por nuestra práctica profesional.
En conclusión, el trabajo social en los servicios de atención a domicilio supone un elemento principal para favorecer una verdadera atención centrada en la persona y garante de los derechos de las personas mayores o dependientes y sus familias.
Además de realizar un papel de mediación entre familias, trabajadores o con otras instituciones.
¿Cómo puedes ayudar al usuario como trabajadora social?
La aceptación de cuidados en casa es un proceso complicado tanto para la persona que necesita la atención, como para sus familias, por eso es necesario la escucha activa, la empatía y la atención centrada en la persona. Para ello es necesario la orientación sobre procesos y trámites relacionados con la dependencia y la discapacidad. Realizar servicios de mediación entre los profesionales de cuidados en el hogar y las familias, las personas mayores o dependientes. Favorecer la integración del cuidador del hogar en el domicilio mejorando la adaptación de éste y sobre todo al inicio del servicio. Realizar un seguimiento presencial en el domicilio si fuera necesario.
Como hemos podido determinar, la relación entre trabajador social y cliente es primordial para realizar una exitosa labor profesional y una resolución efectiva ante los problemas planteados.
Por esto, la interacción entre ambos elementos se encamina hacia los siguientes puntos:
El trabajador social está obligado a tratar a todos los usuarios con imparcialidad, interés, dedicación y honestidad profesional, respetando sus diferencias, opiniones, criterios y decisiones del cliente. Tiene como cometido consensuar con el usuario o su familia, la intervención profesional a realizar. Procurar que en los casos en que exista una participación simultánea con otros profesionales, la coordinación sea adecuada.
